写字楼运营该如何管理?

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2021-12-31 浏览量:116

写字楼运营管理核心是资产管理,其目标是资产的保值和增值。目前,写字楼面临着同质化严重,开发量持续上升,经营效益却不见好转的尴尬状况,这很大程度上是由于对运营管理模式不够重视而造成的。那么,写字楼如何才能通过运营管理的升级实现租金和出租率的提升,有效吸引和留住客户呢?

一、空间即服务,建立以人为中心的运营服务思维


业内普遍认同,建立“以人为中心”的服务思维是写字楼运营的核心价值观,如何在办公空间内高效的满足办公人群的工作、生活需求,为企业租户提速增效,成为写字楼运营时代的重要命题。


随着新兴产业及千禧一代的崛起,办公模式正在发生革命性的变化,灵活办公持续释放活力。作为写字楼租户新兴主力军的金融、TMT等行业,对灵活办公的需求尤其明显。


写字楼运营商应当随时关注并重视办公模式的升级与转变,在楼宇设计规划时可注意楼宇的结构设计,打造能最大程度增加空间灵活使用度的新型空间,增加办公室以外的会面、休息、休闲等灵活空间,让企业员工自由选择办公位置、工作方式成为可能。这种“空间即服务”的思维,将是未来写字楼运营的一大重点方向。


二、拥抱科技,用智慧提速


在科技发展迅猛的今天,让写字楼运营借助科技的力量实现资产的保值和增值成为了可能,智慧楼宇将是未来市场的“宠儿”。


那么,什么样的楼宇才能被称之为“智慧楼宇”呢?


我们把那些专业的科技用语换作通俗的场景化描述,大概就是:


通过大数据的分析,在上班高峰来临前,楼内空调、电梯、卫生等设备已经开始运转,为每一个用户到达前做好准备。


当你早上上班踏进写字楼,通过高科技手段快速进入大门的同时,你的考勤记录已即时生成。


在你前往办公室的一路上,灯光照明、电梯都为你自动打开,在你进入办公室那一刻,空气温度湿度一切都刚刚好。


当你处在一个偌大的会议室,不管人再多都不必担心空气不够流通,空调不够凉快;突然走了一大半的人,也不必担心温度会过低,造成资源浪费。


你会深刻地察觉,在你的工作变得更加便捷的同时,整座楼宇都变得更富有人情味。


人们给楼宇赋予了智慧的大脑,这个大脑又让它具备了人性化和人情化,让楼宇形成了一个安全、舒适、高效的生态圈。


三、降本提质从人员管理开始


在以人为核心的写字楼运营中,传统的物业管理已经不能满足用户对高质量服务的需求,降低运营成本,提升运营效率将是写字楼的核心竞争力之一。


一栋楼宇的基本服务品质,都离不开保洁、保安、客服、工程等物业一线工作人员的服务质量。为了维持优质的服务水准,传统的物业往往通过人海战术,即通过不断投入人力去维护各项服务的顺利进行,人力成本逐年攀升。这与写字楼降本增效的运营需求是相悖的。


因此,创新传统管理模式,对直接影响楼宇服务品质的一线人员进行有效监管,提高他们的工作效率,正是楼宇实现降本提质的关键。


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